商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。
商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール等を廃棄しないようお願いします。

返品の際の梱包に必要となります。

当社の責任による発送ミス、商品の不良がございました場合には、返金、交換によりご対応させて頂きます。
在庫の無い商品に関しましては返金でのご対応となります。

【返品・返金の手順に関して】
商品不良、当社の発送ミスによる商品違いがございましたら商品受け取り後5日以内にお問い合わせフォームより下記内容をご連絡ください。
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・注文ID
・商品名
・不良の詳細
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「basenissei@gmail.com」よりお客様宛にメールをご返信させて頂き、交換、返金、返品方法についてご案内させていただきます。
その際不良箇所の写真を送って頂く場合がございます。
※折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」の登録をお願い致します。


【返品・返金の対応が出来ないケース】
◆商品到着後５日以内にお問い合わせページより返品の連絡の無い商品の返品。
◆一度でも使用、着用された商品の返品。
◆商品タグをはずされたり、付属品をなくされた商品の返品。
◆お客様のご都合による返品。
◆配送会社により汚損、破損した商品の返品。
※配送上の汚損破損等につきましては配送業者へのご連絡をお願い致します。